今年以来，中铁电气化局运管公司济南维管处广泛开展调研，创新工作方法，切实推进做好新形势下员工工作，提升员工获得感、幸福感。

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一、 当前员工工作特点

1.员工工作对象趋于多元化。济南维管处从最初的一个段到目前成立维管处，所属五个段，持续扩张，人员长期处于需求状态，这造就了多元性的员工群众主体，目前我们的员工结构多样，正式编制、合同工、业务外包及劳务派遣等员工群体。随着社会的不断发展、员工民主意识的不断增强，各个层面的员工主体都相应出现了一些矛盾和问题，给员工工作带来了挑战。

2.员工工作反映问题趋于多元化。

当前的员工工作，主要围绕薪酬方面多，既有生产生活问题、社会保障问题，也有安全生产任务重、休假、奖金分配等多个方面、层次的问题。员工在政治、思想、经济生活中的各种矛盾问题相互交织，比过去任何时候都更为突出、更为复杂。

3.矛盾形成原因趋于多元化。

一是制定的政策、规定出现不平衡、不统一等现象。二是企业快速发展催生了一大批年轻干部，部分干部不熟悉、不了解员工生产生活情况，对涉及员工利益的问题处置不公正、表态不算数、承诺不兑现。还有一些干部政治敏感性不强，对一些苗头性、倾向性的问题不能及时了解，缺乏事前发现能力。三是一些干部看不准员工诉求的核心问题，工作简单粗暴，使一些简单问题复杂化，增加了员工与企业之间的矛盾激化。

4.员工工作是一门艺术，也是我党的制胜法宝，在随着时间的推移和经验的积累中不断得到完善。但从实际情况来看，一些员工工作的好机制、好方法还没有被基层组织很好的总结和采用，一些干部至今未能改变简单粗暴的工作方法，未能充分认识员工工作的重要性，不仅无法适应新时期做员工思想工作的要求，还会引发矛盾，激起事端，形成对抗。

二、 针对当前员工工作几点建议

“深入员工、服务员工，又要宣传员工、教育员工”是我们做好新形势下的员工工作指导方向。我们必须研究和把握新形势下员工工作的特点和规律，做到深入员工而不是脱离员工，服务员工而不是与员工争利，宣传员工而不是与员工相对立，团结教育员工而不是无原则地迁就一些落后的思想情绪，特别是要适应员工而不是让员工来适应领导。

第一、通过发扬民主的方法做好员工工作。各级组织应主动以 “政务公开”“决策公示”“监督热线”等形式接受员工监督，决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。要全面推进基层民主建设，尊重和维护员工的民主权利，依靠员工自身的力量做好员工工作，组织员工积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大员工对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。

第二、通过办实事好事的方法做好员工工作。在为员工排忧解难的过程中解开员工的思想疙瘩，这是我们做好员工工作的一条基本经验，也是一种最实际、最普遍、最有效的员工工作方法。党员、尤其是党员干部要自觉地把党的群众工作体现在为员工办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入员工，到员工需要的地方去问寒问暖，到员工困难的地方去排忧解难，到员工意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让员工感受到实实在在、看得见的利益。

第三，通过思想政治工作的方法做好员工工作。党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。在处理员工内部矛盾时，必须从实际出发，针对不同情况，耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取得员工群众的理解和支持。要学会用说服教育、耐心疏导的办法来解决人民内部矛盾，力戒简单粗暴、强加于人。

第四，通过示范引导的方法做好员工工作。党员干部要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。各级组织要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动员工群众，在全处上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

第五，通过组织活动的方法做好员工工作。开展丰富多彩的群众性活动，组织和动员员工投入到“做一流的轨道交通运营管理公司”的建设中去，是做好员工工作的重要方法和载体。要把着眼点放在提高员工的思想道德和科学文化素质上，使员工在参与中受到教育、得到提高。基层组织要广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动，充分发挥服务员工、教育引导员工中的作用。(崔顺利)

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